SERVICIUL DE INFORMARE SI CONSILIERE "MS HELP DESK" este un program de servicii complexe, proiectat inca din anul 2003, insa cu dezvoltare etapizata. Acest program se refera la consolidarea unei infrastructuri de instrumente formale si informale de baza pentru SSMR, menite sa confere activitatilor societatii resurse profesionale pe termen lung ai capacitatea dezvoltarii de parteneriate si recunoastere oficials in probleme si servicii specializate.
Serviciile MS Help Desk sunt destinate:
Persoanelor afectate de SM:
- Informare privind boala, resursele de informare si contacte;
- Consiliere privind problemele sociale si juridice pentru persoanele afectate de SM;
- Consiliere privind problemele medicale pentru persoanele afectate de SM;
- Administrarea Bazei de Date (inclusiv noile solicitari pentru tratament);
- Organizarea de evenimente special destinate persoanelor afectate de SM;
- Informare diversa;
- Monitorizarea calitatii vietii persoanelor afectate de SM.
Organizatiilor membre:
- Consultanta administrativa;
- Promovare la nivel local;
- Sprijin pentru parteneriat nationale;
- Resurse informare;
- Sprijin logistic;
- Organizare cursuri de formare;
- Organizarea de grupuri de lucru specializate.
1. HELP LINE. In perioada 2009-2010 au fost inregistrate peste 2600 de apeluri telefonice. Serviciul este asigurat de un operator si poate fi accesat de luni pana vineri in intervalul orar 08:00 si 16:00. Persoanele interesate pot suna la numarul de telefon 0 800 800 044. Acest numar de telefon este gratuit din orice retea (fixa si mobila).
2. REVISTA COLUMNA, este in continuare un instrument important al SSMR, dovada fiind interesul tot mai mare al publicului pentru aceasta revista, ajungand in anul 2004 la un tiraj de 1500 de exemplare. In anul 2007 au fost editate 4 numere ale revistei Columna (publicatie trimestriala). Revista Columna cuprinde informatii actuale din domeniul medical, social si decizional privind scleroza multipla, la nivel local, national si international.
3. SEMINARUL NATIONAL PE TEME DE SCLEROZA MULTIPLA. Seminarul este adresat persoanelor afectate de SM avand un program cu caracter informativ si educativ in sfera socio-medicala, prin sustinerea unor ateliere tematice, de prezentare si discutii cu subiecte de interes pentru persoanele cu SM, precum: cele mai moderne si actuale solutii de tratament, solutii privind fizioterapia, alimentatie, managementul bolii, familie, SM la locul de munca, etc.. In 2011 Seminarul se gaseste la cea de-a VIII-a editie.
